অকার্যকর হাজারো পানির মিটার প্রতিস্থাপনে তারা জরুরি প্রতিযোগিতাহীন চুক্তিতে প্রবেশ করেছে বলে জানিয়েছে সিটি স্টাফ। প্রত্যাশার চেয়ে আগে মিটারগুলো অকার্যকর হয়ে পড়েছে এবং আরও মিটার অকার্যকর হবে বলে ধারণা করা হচ্ছে।
অবকাঠামো ও পরিবেশ কমিটির সামনে উপস্থাপিত এক প্রতিবেদনে সিটি স্টাফ উল্লেখ করেছেন, সিটির ৪ লাখ ৭০ হাজার মিটার ট্রান্সমিশন ইউনি্েটর (এমটিইউ) মধ্যে দেড় লাখ অকালেই অকার্যকর হয়ে পড়েছে, প্রত্যাশার চেয়ে যা অনেক বেশি। এটা টরন্টো ওয়াটারের সামনে বড় ধরনের চ্যালেঞ্জ সৃষ্টি করেছে।
স্টাফ বলেছেন, পরিস্থিতি এমন যে, সঠিক, সময়ানুগ এবং দক্ষ ওয়াটার পরিষেবা বিলিং ও গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে আশু পদক্ষেপ জরুরি। অকালে মিটার অকার্যকর হওয়ার এই ঢেউ অব্যাহত থাকবে বলে ধারণা করা হচ্ছে।
গত গ্রীষ্মে সমস্যাটি সামনে আসে। ওই সময় কিছু গ্রাহক প্রত্যাশার চেয়ে দুই থেকে তিনগুণ বেশি পানির বিল পান। সিটি স্টাফ বলেন, আলকারা টেকনোলজিস এলএলসির (আলকারা) সঙ্গে চুক্তি অনুযায়ী এখন পর্যন্ত মিটার প্রতিস্থাপন বাবদ ৫৫ লাখ ডলার খরচ হয়ে গেছে।
মিটারের মাধ্যমে পানির ভোগ থেকে পানি বাবদ সিটির রাজেস্বের বড় অংশ আসে। বিলিংয়ের জন্য পানি ব্যবহার সংক্রান্ত উপাত্ত সংগ্রহ ও সঞ্চালে ২০১৫ সালে অটোমেটিক ওয়াটার রিডিং ব্যবস্থা চালু করে সিটি। প্রোপ্রাইটরি সিস্টেমের আয়ুষ্কাল ২০ বছর বলে ধারণা করা হয়ে থাকে।