টরন্টো পাবলিক লাইব্রেরির ইস্ট-এন্ডের একটি শাখার একজন কর্মী হারিয়ে যাওয়া একটি শিশুকে টেলিফোন করার সুবিধা দিতে অস্বীকৃতি জানানোর ঘটনায় ক্ষমা চেয়েছে প্রতিষ্ঠানটি। গত শুক্রবার ঘটনাটি ঘটে।
মেগান কিঞ্চ বলেন, কয়েক ঘণ্টা আগে তার মেয়ে এস্থার পি.এ. ডে প্রোগ্রাম থেকে কয়েক ঘণ্টা আগে বেরিয়ে যায় এবং ভুলক্রমে পূর্বমুখী স্ট্রিটকারে উঠে বসে। যদিও বাড়িতে পৌঁছানোর জন্য তার পশ্চিমগামী স্ট্রিটকারে ওঠার কথা ছিল। নগরীর অচেনা অংশে নিজেকে আবিস্কার করে এস্থারের প্রথম যেটা মনে হয়েছিল হচ্ছে মাকে ফোন করে।
এই ভেবে সে ফোন করার জন্য জেরার্ড স্ট্রিট ইস্ট ও ব্রডভিউ এভিনিউয়ের একটি লাইব্রেরিতে প্রবেশ করে। কিন্ত লাইব্রেরির রিভারডেল শাখার একজন কর্মী তার অনুরোধ রাখতে অস্বীকৃতি জানান। এর পরিবর্তে তার গ্রেড ৬ এর মেয়েকে পেফোন ব্যবহারের অনুরোধ করা হয়। পেফোন কীভাবে ব্যবহার করতে এস্থারের তা জানা না থাকায় রাস্তার এক কোণে দাঁড়িয়ে তাকে কাঁদতে হয়। বাস স্টপের কাছে দাঁড়িয়ে থাকা সহৃদয়বান এক ব্যক্তি পরে তার মেয়েকে ফোন করার সুযোগ করে দেন।
কিঞ্চ ও তার মেয়ে ফোনে কথা বলেন এবং ওই ব্যক্তি তাদের অবস্থান উল্লেখ করে একটি পিন পাঠান। একক মা কিঞ্চ দ্রুত ঘটনাস্থলে পৌঁছে কোনো দুর্ঘটনা ছাড়াই এস্থারকে নিয়ে যান। মেয়েকে বুকে জড়িয়ে ধরে বাড়ির দিকে রওনা হন তারা।
এস্থার সোমবার বিকালে বলেন, আমি খুবই অসহায় বোধ করছিলাম। কারণ, আমি বহু মানুষের কাছে সাহায্য চেয়েছিলাম। কিন্তু কেউই সাহায্যের হাত বাড়ায়নি। লাইব্রেরি শিশুদের জন্য নিরাপদ জায়গা হওয়ার কথা এবং সেখানকার কর্মীদের উচিত শিশুদেরকে তাদের ফোন ব্যবহার করতে দেওয়া। তা না হলে অন্ততপক্ষে পেফোন ব্যবহারের সাহায্য করা।
টরন্টো পাবলিক লাইব্রেরির একজন মুখপাত্র রোববার সন্ধ্যায় এক বিবৃতিতে এই ঘটনার জন্য ক্ষমা চান। সেই সঙ্গে লাইব্রেরির শাখা ব্যবস্থাপক সরাসরি পরিবারটির সঙ্গে যোগাযোগ করবেন, যাতে করে লাইব্রেরি কর্তৃপক্ষ এই অভিজ্ঞতা থেকে বিস্তারিত জানতে পারে।
This article was written by Sohely Ahmed Sweety as part of the LJI.